La relation client
rapido-relation-client
(bêta) Service client, fidélité et santé client : SLA, CSAT/NPS, health score, sauvetages et 100 premiers jours — orchestré sur RapidoCRM et FoodEatUp.
Garde-fous
- Délègue triage et rédaction aux skills existants.
- Bêta — vérifier scope client avant chaque action.
Compétences incluses
Coach relation client
Coaching équipe support au quotidien.
Pilotage service client
SLA, backlog, priorités de la journée.
100 premiers jours
Playbook onboarding client sur 100 jours.
Santé client
Health score et alertes de churn.
Segmentation RFM
Segmentation Récence/Fréquence/Montant.
Boucle NPS
CSAT/NPS et boucle d'amélioration.
Outils MCP appelés
| Outil | Rôle |
|---|---|
compute_health_score | Calcul du health score. |
nps_survey_send | Envoi d'enquête NPS. |
rfm_segment | Segmentation RFM des clients. |