rapidocrm

Utiliser quand l'utilisateur veut des renseignements commerciaux sur une entreprise ou une personne — « recherche [entreprise] », « qui est [nom] chez [société] », « dis-m'en plus sur [société] ». Fonctionne avec la recherche web, enrichi par le CRM. Utilise les données du MCP rapidocrm quand elles sont disponibles.

Utiliser quand l'utilisateur veut prendre un rendez-vous client, voir son agenda du jour ou de la semaine, ou créer un événement commercial. Gère les RDV (visio, téléphone, présentiel), l'agenda et les événements.

Utiliser quand l'utilisateur parle de l'agent vocal du CRM ou d'appels téléphoniques automatisés — « configure mon agent vocal », « fais appeler cette entreprise par l'IA », « lance une tournée d'appels de prospection vocale », « quel est le script de l'agent vocal ». Configuration et déclenchement d'appels réels par agent vocal, toujours confirmés.

Utiliser quand l'utilisateur veut lancer un sondage, un jeu concours, consulter des résultats de sondage, animer ou fidéliser ses clients, ou parle de points de fidélité.

Utiliser quand l'utilisateur parle de campagne, de segment, d'envoi de masse ou de newsletter marketing. Construit le segment cible, crée la campagne, la lance et suit ses résultats.

Utiliser quand l'utilisateur gère son catalogue de produits ou services CRM — « ajoute cette prestation au catalogue », « change le prix de ce produit », « liste mes produits », « ce produit n'existe plus ». Référentiel produits/services qui alimente devis et factures, pas le stock restaurant.

Utiliser quand l'utilisateur demande comment vendre à un prospect, quelle approche de vente adopter, « il ne répond plus je fais quoi », ou un coach de vente. Diagnostic de la situation puis routage vers LA méthode adaptée (SPIN, Challenger, Gap Selling, Fanatical Prospecting, Voss, Cialdini) avec application immédiate — skill de SYNTHÈSE qui route, il ne duplique pas negotiation ni influence-psychology.

Utiliser quand l'utilisateur demande une revue de pipeline, « où en sont mes deals » ou quoi relancer. Méthode de revue — deals dormants, devis expirants, étapes engorgées — avec une prochaine action par deal.

Utiliser quand l'utilisateur veut envoyer un email ou un SMS, planifier un envoi, ou contacter une entreprise. Part de la fiche entreprise, choisit la cible et le canal, avec template quand disponible.

Utiliser quand l'utilisateur parle de contrat client, de template de contrat, de faire signer un contrat ou de relancer un contrat non signé. Gère le cycle template → contrat envoyé → signature → relance.

Utiliser quand l'utilisateur parle de devis, de facture, de relancer un impayé ou de changer le statut d'une facture. Gère le cycle devis → facture → suivi des statuts → relances.

à vérifier

Utiliser quand l'utilisateur doit répondre à un client dans une situation délicate — question produit, escalade ou incident, annonce d'un retard ou d'un refus, demande de fonctionnalité déclinée, litige de facturation — avec un ton adapté à la situation et à la relation. Utilise les données du MCP rapidocrm quand elles sont disponibles.

Utiliser quand l'utilisateur veut faire monter ses clients en gamme, détecter les opportunités d'upsell, ou piloter le tunnel Studio → Agence → SaaS de BraindCode. Détecte 3 transitions à signaux réels dans les données (livrables Studio finis, projet agence à J-15, client SaaS actif 3+ mois), prépare la proposition (déléguée à redaction-commerciale), crée le devis après confirmation, planifie la relance J+7. Tout en brouillon.

Utiliser quand l'utilisateur prépare un forecast de ventes — scénarios pessimiste/probable/optimiste, commit vs upside, écart à l'objectif, couverture de pipeline — pour un point trimestriel ou un arbitrage de fin de période. Utilise les données du MCP rapidocrm quand elles sont disponibles.

Utiliser quand l'utilisateur veut son funnel AARRR, ses métriques pirates, ou savoir où fuit son funnel. Calcule Acquisition/Activation/Rétention/Referral/Revenue sur les données MCP réelles (leads CRM, actions clés, clients actifs, parrainage/loyalty, factures) ; toutes les formules via catalogue-kpi ; sortie = funnel chiffré, étape la plus fuyante, 3 actions routées.

Utiliser quand l'utilisateur veut saisir une dépense, enregistrer un achat ou un abonnement, consulter ses dépenses, suivre ses coûts ou vérifier un montant TTC/HT/TVA côté CRM. Saisie contrôlée par script (TTC = HT + TVA), confirmation avant toute écriture.

à vérifier

Utiliser quand l'utilisateur prépare ou mène une négociation — conditions de contrat, objections, négociation salariale, différend de prix, conversation à enjeu, « ils ne bougent pas sur le prix » — avec empathie tactique, questions calibrées et méthode Ackerman. Pour la persuasion produit et marketing, voir influence-psychology.

Utiliser quand l'utilisateur demande la performance de l'équipe, les objectifs, les KPIs ou un tableau de bord commercial. Agrège commerciaux, performances individuelles et indicateurs globaux en une synthèse structurée.

à vérifier

à vérifier

Utiliser quand l'utilisateur veut un playbook d'objections, savoir quelles objections reviennent, ou comment répondre à une objection (« c'est trop cher », « je réfléchis »). Agrège les objections réelles (transcripts Fireflies si connecté, sinon notes RDV CRM et raisons de deals perdus), les classe par fréquence × étape × produit, et maintient ./rapido-kb/commercial/objections.md avec reformulation, réponse sourcée et preuve.

Utiliser quand l'utilisateur veut monter une machine de vente outbound B2B — rôles spécialisés SDR/AE/CSM, séquences de cold email, Cold Calling 2.0, qualification ANUM, maths de pipeline — ou dit « remplis mon pipeline ». Couvre les trois types de leads (seeds/nets/spears) et la méthode de l'email de référence. Pour le design d'offre, voir hundred-million-offers.

Utiliser quand l'utilisateur dit « prépare mon RDV », « je vois [client] demain », veut un profil SONCAS d'un contact, ou une fiche de préparation d'entretien commercial. Charge la fiche CRM réelle (entreprise, contact, historique, deals), le profil SONCAS type du persona depuis les livrables forge, et les objections connues ; produit profil SONCAS probable, argumentaire adapté, questions SPIN, objections+réponses et objectif de sortie.

Utiliser quand l'utilisateur veut opérer le programme ambassadeurs BraindCode (10 % client / 20 % apporteur pro), identifier les clients éligibles au parrainage, suivre les commissions ou relancer les ambassadeurs. Opère le programme existant (exécution) ; le choix du TYPE de programme relève de rapido-marketing:lead-getters-systeme. Paramètres depuis ./rapido-kb/offres.md.

Utiliser quand l'utilisateur veut prospecter, trouver des entreprises, ajouter au pipeline ou traiter un nouveau prospect. Choisit la bonne source de prospection, dédoublonne, puis alimente et fait avancer le pipeline.

Utiliser quand l'utilisateur veut qualifier son pipeline, savoir si un deal est solide, un score BANT/MEDDIC, ou repérer les deals fragiles. Score de qualification par deal réel (Budget/Authority/Need/Timing renseignés ou pas), champs manquants à collecter, deals mono-interlocuteur signalés (multi-threading), recommandation garder/pousser/sortir.

Utiliser quand l'utilisateur veut écrire un email de prospection, un message de relance ou une proposition commerciale. Frameworks AIDA/PAS, règles d'objet et de CTA, personnalisation obligatoire, ton selon l'étape du funnel.

Utiliser quand l'utilisateur veut créer un template dans l'éditeur RapidoCRM — newsletter, landing page, site web, carte de visite, email marketing ou brochure — à partir d'un design HTML/CSS.

à vérifier